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Ich habe ja schon viel gelesen aber das ist ja unglaublich.

Puuuuuuhhhhhhhh, das ist mal eine Geschichte.

Ich bewundere wie gut Du das in Worte gefasst hast und beneide Dich nicht um
diese Erfahrungen. Auch wenn ich manches auch schon ähnlich erlebt habe.

Es wäre sehr schön gelesen zu wesen wenn es nicht so traurig wäre.

Der WL (oder SL?) hat vielleicht sogar zynischerweise Recht damit, dass Ihr nicht
zusammen passt. Du solltest dringend das AH wechseln.

Vorher aber solltest Du das (vielleicht sogar mit genau diesen Worten) sowohl
dem AH also auch parallel der VW AG mitteilen. Der Gang zum Anwalt ist sicher-
lich auch nicht verkehrt weil die Atmosphäre bereits so aufgeheizt ist, dass ein
vertrauensvoller Umgang kaum noch möglich ist.

Leider stimmt es, dass der Kosten- und Zeitdruck in den Autohäusern immens
ist und Mitarbeiter (nicht nur die leitenden) fast nur noch nach Kennzahlen
beurteilt werden. Daran ist auch die VW AG nicht unschuldig; der Hersteller
macht es vor durch die hohen Vorgaben, den Iso-Müll usw.. Das kann ich so aus
meiner eigenen früheren Tätigkeit bestätigen.

Stimmt schon, die Menschen beim Freundlichen haben es schon nicht leicht, spreche da aus Erfahrung .
Aber trotzdem ist das Verhalten der Mitarbeiter dort nicht gerechtfertigt, schließlich ist es ja ihr Job dir zu helfen.

Heute ging die Geschichte weiter. Sie nahm eine einzigartige Wendung.

Diesmal sollte das Frauchen von Pummelchen den Schaden vorführen. Das Herrchen musste leider arbeiten. Pummelchen hat sich also schick gemacht, wie jeden morgen. Er stand in der Tiefgarage und hat sich gereckt und sich die Augen gerieben. Frauchen hat etwa 3 Stunden länger gebraucht, um aus dem Haus zu können. Da lob ich mir die Erfindung des Autos. Hochdruckreiniger und fertig - wenn das doch nur mit Frauen ginge. Egal.
Pummelchen nahm Frauchen also mit zu VW. Er war aufgeregt. Endlich würde er wieder von einem Mitarbeiter von VW angeschaut. Er macht zicken. Ihm war kalt. Irgendwie ruckt das DSG.
Egal, Lack ist wichtiger.


Der gleiche Mitarbeiter der gestern mit meinem Herrchen sprach, war heute wie ausgewechselt. Er war wirklich nett. Er lächelte. Er freute sich. Man hätte es ihm glauben können. Unser Verkäufer sah immernoch nicht glücklich aus. Er hat wohl schlecht geschlafen. Das tut mir leid.
Mein Herrchen hat auch schlecht geschlafen, aber das interessiert jetzt nicht.

Ich drehte meine Hüfte also schön ins Licht. Der Mann schaute und sagte sofort, dass das kein Problem wäre. Es würde neu lackiert. Vielleicht Teillackierung, müsste er mal abklären.
Teillackierung?! Das ist ja wie 50% Super und 50% Diesel. Ich mag sowas nicht. Ich bin doch erst 3 Monate auf der Welt. Pudert der seinem Kind auch nur die Stelle am Popo ein, die feucht war?

Naja Montag wird Herrchen mich dann waschen, bevor es wieder zu VW geht. Inzwischen fühle ich mich ganz wohl zu Hause. Also da bei Herrchen und Frauchen. Ich stehe nicht bei Regen, Schnee und Minustemperaturen draußen. Daran könnte man sich gewöhnen. Bei VW steh ich immer draußen. Teilweise stehen wir Autos so eng nebeneinander, dass wir uns gar nicht richtig strecken können. Immerhin wirds dann nicht ganz so kalt, wie auf dem Parkplatz vom Supermarkt. Ich hoffe bloß, dass ich durch das Strecken meiner 4 Türen nicht irgendwann irgendwo anecke. Dann ist Herrchen wieder sauer - und die Werkstatt muss wieder Schäden vertuschen. Es läuft doch grad "sooo gut".

Gute Nacht

also irgendwie lese ich deine Texte immer mit Freude

guck dir deinen Gti unbedingt nach der Lackierung ganz genau an, ich glaube nich das der Freundliche CSGM so genau hinbekommt, das riecht wieder nach Ärger

Viel GLück noch weiterhin.

ich hatte ne ähnliche Geschichte,wenn ich diese mal hier erläutern darf.

Gitti hatte ebenfalls ein zerbissenens Lenkrad + Kleberreste an den Fensterheberschaltern. Ich war 10km von WOB weg und drehte nochmal um. Gezeigt. SOFORT wurde ein neues Lenkrad geholt und die Kleberreste weggerubbelt - und das an nem Sonntag ! Das war in WOB.Alles bestens.


Zuhause angekommen. Mh was für ein Blech vibriert da bei 2200-2800 U/min (;))

Mein Verkäufer angerufen. "Ja gehen Sie mal in unsere EXPRESS Abteilung",die schauen dort nach. Sie können kommen wann sie wollen. Okay.. Ich die 30km zum Autohaus gefahren. Es war 16:00 Uhr. Vielleicht 16:10. Ich ging ins Autohaus rein. Suchte einen Servicemeister - ah gefunden ! Ich hin und gemeint,dass ich vor 2 Tagen nen neuen 6er GTI in WOB abgeholt habe. "Jaaa ne, ich soll mal rausgehen in die Werkstatt, er habe keine Zeit" WHUAT ?! Ich geschluckt... okay..

Dann ging ich raus zur besagten EXPRESS Werkstatt. Mittlerweile war es 16:20. Am Tor stand: "Geöffnet von 8:30 bis 16:45.

Ich stand vor dem Tor ( die Expresswerkstatt war vielleicht so groß wie ne Doppelgarage ) und sah 2 Leute gemütlich plaudern. Einer im blauen Gewand und der andere normal angezogen.

Ich ging rein... Problem geschildert... "Ja er kann jetzt nichts mehr machen...er habe Feierabend !!"

Leicht gereizt meinte ich,dass ich 30km bis hier hin habe und nicht jeden Tag aus Jux und Tollerei hier her fahren werde. Okay.. er schaut.. ich solle warten..

so gefühlte 30 Minuten irrte ich auf dem Hof umher, während der lieber Herr einfach weiter plauderte und mit den Händen gemütlich rum gestikulierte. Langsam reichte es mir...

Er kam raus. "Also fahren wir mal" 5 Minuten gefahren... "Ja das ist ein Blech" ACHWAS ?? Er könne aber nichts machen,da er nur Scheibenwischer und Winterreifen wechselt !!!

Ich muss einen Termin machen. SUPER. Für was diese Warterei ?

Okay.. Sachen gepackt.. Gitti und ich fuhren heim... Angerufen wegen Termin... "Jaa... sie können höchsten einen in 3 Wochen haben ?" WHUAT ?! Früher geht nichts... Ich bräuchte ja nur ne Probefahrt,bei dem das Geräusch lokalisiert werden kann... und mein Auto ist sage und schreibe 3 DREI Tage alt... Trotzdem geht nicht... -.-

1 Tag verging.. es klingelte das Telefon..

WOLFSBURG VW: "Wie zufrieden sind sie mit ihrem Autohaus?"

Von 1 (sehr gut) bis 6 (überhaupt nicht zufrieden) war es ne knappe 5 !! Die Autostadt bzw VW wird sich darum kümmern sagten sie..

2 Tage später. Mein Händler

In einem Ton... als würden sie mir den Hintern noch abwischen wollen... Ich könne sofort kommen. Der Leiter der Serviceberater fährt persönlich mit mir...

Wieso nicht gleich so ??

Am Ende kam halt dennoch das Wastegaterasseln raus.

Viele Grüße
Dominik

Hallo!

Ich hatte mit meiner Gitti und meinem Händler ähnliche Probleme. Die haben das neue Auto (1 Monat alt) beim Winterreifen draufmachen lassen durch eine vorkriegsartige Waschanlage gefahren, die hartnäckige Schlieren im Lack hinterlassen hat. Ich durfte auch mehrmals hinfahren und das Ergebnis wurde nicht unbedingt besser. Ich hab dann auch einen Termin mit dem Serviceleiter gehabt, auch dann wurde es nicht besser. Ich hab mich dann selbst der Sache angenommen (Lime Prime wirkt Wunder), dem Geschäftsführer einen "Ich zeig euch den Mittelfinger, mehrfach"-Brief geschrieben, eine sehr schlechte Bewertung bei Google Maps hinterlassen (die einzige Bewertung überhaupt ) und den Händler gewechselt. Mit solchen Luschen will ich nichts zu tun haben, aber mein Verkäufer war extrem nett und kompetent und hat mich auch unterstützt bei meiner Meckerei.

Naja, nun bin ich bei einem anderen Händler und dort lief es inzwischen (fast) immer nach Plan. Ich hoffe das bleibt so. Dir würde ich raten, dass du dir ne andere Vertragswerkstatt suchst, wenn möglich. Allein schon wegen dem Ärger und der ganzen Fahrerei, das ist es mir nicht Wert gewesen. Ich wünsch dir, dass bald alles zu deiner Zufriedenheit ist und deine Gitti nicht mehr so eine Sadomaso-Sau ist.

Gruß,
BePo

Ganz vergessen hier mal wieder rein zu schreiben.

Pummelchen ist inzwischen ein Star. Der Serviceleiter ist mitmal total kackenfreundlich zu uns.
Popo wurde neu lackiert und sieht gut aus.

Die beiden neuen Felgen wurden reklamiert - und jetzt kommts - weil da Staubeinschlüsse in der schwarzen Oberfläche waren.
Das hatten aber ab Werk alle vier Felgen. Als ich ihm das gesagt habe, sah er leicht irritiert aus. Hat er sich vielleicht gewundert, dass wir doch nicht so pingelig sind?!

Naja wenn er vorher mal den Kunden gefragt hätte, bräuchte er sich nicht um die Reklamation kümmern... Naja vielleicht schaffen wir das noch den Serviceleiter erfolgreich zu schulen

Kommt mir sehr bekannt vor so eine Geschichte.

Bei meinem 6ten Werkstattaufenthalt ,inerhalb von 3 Wochen ,wollte meine Werkstatt das auto nicht mehr anfassen und nur noch wandeln.
Hab das wandeln gelassen und mein Auto lieber in eine andere Werkstatt gegeben, wo er dann noch weitere 15 mal war innerhalb von 10 Monaten.
Ich Liebe VW und werde mir immer wieder einen VW kaufen