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Der Tag der Abholung



 
steph_de 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 23.10.2012 - 14:53 Uhr  -  
ziehen die auch die Reifen um? Ich würde die Denver gerne als Winterfelgen nutzen.

Schonmal danke für die Antworten :)
Bestellt: 04.10.2012 AB: 09.10.2012 Abholung: 24.02.2013
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Darkspone 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 23.10.2012 - 16:06 Uhr  -  
Da ist auch eine kleine Werkstatt die machen das für ein paar euros.
Auslieferung wie bestellt.
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archie 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 10.11.2012 - 08:27 Uhr  -  
Also ich wusste gar nicht, dass es den Edition 35 als Match Sondermodell mit TDI-Motor gibt :(
Ja, natürlich ist gestern was schief gelaufen...

Zuerst hatte ich meinen Termin um 16:30, der dann um 17:15 endlich stattfand. Soweit so gut, die übergebende Person war sehr nett und wusste wovon sie sprach.
Jedenfalls habe ich mir, wahrscheinlich glücklicherweise, trotz recht unfassendem Wissen über mein neues Auto alles erklären lassen.
Irgendwann gegen Ende der Übergabe wollte sie mir die Reifendruckkontrollanzeige vorführen, die allerdings keine Funktion hatte...
Ihre Reaktion: "Tut mir leid, so kann ich den Wagen nicht übergeben. Ich bring ihn noch mal in die Technik."
Nach 5-10 Minuten war so wieder da: "Der Kollege hat den Fehler versucht zu identifizieren, allerdings ohne Erfolg. Nach Rücksprache mit dem Meister und meinen Vorgesetzten haben wir zwei Möglichkeiten: Sie fahren damit zum Händler - da weiß ich aber nicht, wie gut die Werkstatt von ihrem Händler ist - oder wir führen das Auto zurück in die Produktion."

Da ich keine Lust habe, dass ich den "Aufwand" habe, entschied ich mich für die zweite Variante. Daraufhin wurde ich zu Europcar gebracht und habe einen Golf 6 Match TDI auf VW-Kosten erhalten...natürlich inkl. der Tankfüllung...
Heute soll ich angerufen werden, um einen kurzfristigen Termin für den heutigen Tag abzustimmen...
Mal sehen, was ich noch so erlebe...
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archie 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 12.11.2012 - 08:32 Uhr  -  
So, ein kurzes Update:

Am Samstag wurde ich wie versprochen einen Anruf bekommen, dass der Wagen fertig ist und ich kurzfristig bzw. wenn es mir passt, vorbeikommen könnte.
Angekommen in der Autostadt habe ich mich wie vereinbart an der Information gemeldet und durch eine freundliche Nachfrage wurde mir ein 100 € Gutschein für den Zubehörshop als Entschädigung ausgestellt - dazu habe ich von dem freundlichen Mitarbeiter im Zubehörshop 20% Nachlass bekommen.
Alles in allem hat man auch hier wieder gemerkt, wie unangenehm und peinlich es der Autostadt war - aber gott sei dank habe ich ja Verständnis dafür, dass nicht immer alles zu 100% funktionieren kann.
Nachdem ich noch ein wenig in der Autostadt unterwegs war (Essen usw.) habe ich mich an der Information gemeldet und binnen zwei Minuten kam ein Mitarbeiter für die Übergabe auf mich zu.
Leider ging das ganze Spiel bei der Übergabe von vorne los, da die Reifendruckkontrollanzeige weiterhin ohne Funktion war. Diesmal habe ich das Fahrzeug aber samt Fehlerprotokoll mitgenommen und werde meinem Händler einen Besuch abstatten.
Sorry VW, ich habe ja Verständnis dafür, dass in der Produktion mal ein Fehler passiert - auch dass die Qualitätssicherung an einer Stelle nicht so ganz genau hingeschaut hat (aus welchen Gründen auch immer...), aber wenn dann die gleiche Schlamperei bei einem Rückläufer an den Tag gelegt wird hört der Spaß auf.
Ich bin der Meinung, dass die nur die Winterräder getauscht haben, da ich Freitag (da noch ohne Brille...) Vredestein drauf hatte und Samstag Dunlop. Allerdings wäre das sinnfrei, da laut der Mitarbeiter die Reifendruckkontrollanzeige nicht über die Ventile läuft, sondern mit über den ABS-Sensor (so hatte ich die Erklärung jedenfalls verstanden)

Naja, 'n schönes Auto ist es trotzdem ;)
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Eddy35_87 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 21.11.2012 - 10:45 Uhr  -  
Klingt ja spannend! Auch sowas erlebt man also. ;)

Hauptsache es ist alles wieder gut.

Aber keine Bilder?? Muss ich wohl noch ein paar mal über die Celler Str.! XD

Grüsse
VW GOLF GTI Edition 35 CSGM, MT, etc. - Bestellt: 08.05.2012 - Auftragsbstätigung: 26.05.2012 - unverbindl.: 07/2012 - Abholtermin: 25.06.2012 - 14:37 Uhr der erlösende Aufruf! - endlich meiner!!!! 08/2016: VERKAUFT, der kleine graue Mungo! :-(
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archie 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 23.11.2012 - 21:21 Uhr  -  
Ich hab aktuell keine vernünftige Kamera - da müsste das iPhone herhalten. Aber an der Celler steht er eh nicht, zumindest nicht direkt :P
Update zu dem Defekt:

Der Schalter im Handschuhfach war nicht angeschlossen...
So viel zur Qualitätssicherung :P (aber trotzdem n super Auto!)
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GTI-89 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 28.11.2012 - 17:53 Uhr  -  
also,ich geh meinen morgen abholen und ich freu mich drauf ,kann garnicht mehr ruhig schlafen :-D
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Denny 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 28.11.2012 - 18:01 Uhr  -  
Zitat geschrieben von GTI-89

also,ich geh meinen morgen abholen und ich freu mich drauf ,kann garnicht mehr ruhig schlafen :-D


Viel Spaß und gute Fahrt :)
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turbo4ever 
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Betreff: Re: Der Tag der Abholung  -  Gepostet: 09.01.2013 - 13:14 Uhr  -  
Hatte meinen Abholtermin Mitte Dezember. Habe mich von meinem Bruder nach Wolfsburg fahren lassen, kam mit meinen Kennzeichen in die Autostadt, an der Info eine Tageskarte bekommen. Im Kundencenter gemeldet, Unterlagen vorgezeigt usw. Soweit alles gut.

Irgendwann kam dann einer auf mich zu mit den Worten "Oh, Herr ... Hat niemand Sie informiert? Ihr Auto ist noch nicht zur Auslieferung bereit. Mmmh, hehe. Warten Sie mal kurz, ich kläre das...".

Tja, das ist ja super, dachte ich mir! Extra nach Wolfsburg gefahren, Sprit und Zeit verschwendet, einen Urlaubstag umsonst verbraten! Kann ja mal passieren, aber dass man nicht mal vorher informiert wird, ist echt bitter. Habe noch nicht mal eine Entschuldigung zu hören bekommen und auch keinen Gutschein oder sonstiges, wie einige andere hier im Forum. Habe einen Leihwagen bekommen, den ich vor der Abgabe bis zur selben Markierung wieder betanken und auf jeden Fall auch noch waschen sollte!

Tja, das ist meine Erfahrung mit VW.

Neun Tage später konnte ich meinen GTI endlich abholen. Da lief dann alles reibungslos (zum Glück).
Bin mit dem Auto bis jetzt sehr zufrieden und ich hoffe, dass es die nächsten Monate und Jahre auch so bleibt.
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